Qualität

Lernziele

• Kann Qualität definieren
• Kennt verschiedene Beispiele für Kundenanforderungen
• Kennt verschiedene Punkte des Qualitätsmanagements
• Kennt die Abläufe eines Audits und einer Zertifizierung
• Kann die Sinnhaftigkeit von Normen erkennen
• Kennt die Abläufe, die nach einem Fehler einzuhalten sind